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Réparations en 24H

Clause de rétractation

Conformément aux articles L. 121-16 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 7 jours ouvrés à compter de la livraison du produit acheté sur DegriffPC pour retourner ledit produit complet dans son emballage d'origine, à ses frais, à DegriffPC pour échange ou remboursement du produit, à l'exception des frais de port, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le délai mentionné ci-dessus court à compter de la réception des biens. DegriffPC n'acceptera toutefois l'échange et le remboursement des produits que si toutes conditions suivantes sont remplies :

  • a) Le retour des produits doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi.
  • b) Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine intact.
  • c) Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
  • d) Le produit ne doit pas comporter aucune modification physique.
  • e) Tout retour par la Poste devra se faire en recommandé avec accusé de réception, faute de quoi la prise en compte de la perte des produits lors du transport de retour ne pourra avoir lieu. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Les produits tels que logiciels, CD-Rom, CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW, DVD-Ram, Mini Disc, cassettes vidéo MiniDV et MicroDV ne devront pas avoir été déballés, afin que le client puisse bénéficier du droit de rétractation (article L121-20 du Code de la consommation).

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. Toutes les informations contenues sur un support numérique (carte mémoire, disque dur...) renvoyées à DegriffPC par l'utilisateur ne pourront être récupérées.

DegriffPC se réserve le droit de déterminer de toute bonne foi si l'ensemble de ces conditions est rempli.

A réception du produit renvoyé par le client, DegriffPC adressera par mail, une confirmation de réception dudit produit. Le remboursement sera effectué par virement sur le compte bancaire ou postal qui aura servi initialement au paiement du produit par le client, dans un délai de 30 jours maximum après l'envoi de la confirmation de réception du produit au client. Les frais et les risques relatifs au retour d'un produit sont à la charge exclusive du client.

Article 11 - Retours

Tout retour de produit devra être soumis à l'accord préalable de DegriffPC et répondre aux conditions requises par le Service Après Vente. Sans cet accord préalable et/ou sans respect des conditions de retour, tout colis sera refusé par DegriffPC et retourné aux frais de l'expéditeur.

Pour tout retour de colis, le client renvoi le produit à DegriffPC par la Poste (ou autre transporteur) à ses frais, sauf en cas de non-conformité du produit. Les retours sont effectués aux risques et sous la seule responsabilité du client.

Pour la période couverte par la garantie, le client doit retourner l'appareil défectueux au Service Après Vente à l'adresse suivante :

DegriffPC
Service Après Vente
1468 avenue du Clapas
34980 Saint Gely du Fesc